V Domu dr. Janka Benedika Radovljica kakovost ni le cilj – je način našega vsakdanjega dela. Zavedamo se, da oskrba in varnost naših stanovalcev zahtevata neprestano pozornost, odgovornost in izboljševanje. Zato smo vzpostavili celovit sistem vodenja kakovosti, ki temelji na zakonodaji, strokovnih smernicah in najboljših praksah s področja dolgotrajne oskrbe.

Naš sistem vključuje:

• Načrtovanje kakovosti na podlagi potreb stanovalcev in zaposlenih,
• redno spremljanje in vrednotenje kakovosti storitev,
• ocenjevanje tveganj ter ukrepanje za preprečevanje neželenih dogodkov,
• vključenost zaposlenih v proces nenehnega izboljševanja,
• spodbujanje kulture varnosti, odprte komunikacije in učenja iz napak. 

Predstavnica vodstva za kakovost

Predstavnica vodstva za kakovost ima osrednjo vlogo pri usmerjanju, nadzoru in razvoju sistema kakovosti. Njene naloge vključujejo:

• strateško načrtovanje in usklajevanje aktivnosti na področju kakovosti,
• spremljanje skladnosti izvajanja z zakonodajo, strokovnimi standardi in notranjimi akti,
• pripravo poročil za vodstvo doma in zunanje institucije,
• svetovanje zaposlenim pri izvajanju ukrepov za izboljšanje kakovosti,
• vodenje priprave ključnih dokumentov s področja kakovosti,
• zagotavljanje povezave med vodstvom, komisijo za kakovost ter izvajalci storitev,
• izvajanje usposabljanj in ozaveščanje zaposlenih na področju kakovosti, varnosti ter kulture odprtega učenja. 

Vloga komisije za kakovost

Komisija za kakovost podpira izvajanje in razvoj sistema kakovosti ter ima pomembno strokovno in operativno vlogo. Njene ključne naloge vključujejo:

• pripravo predlogov za strategijo zagotavljanja celovitega sistema kakovosti,
• vodenje, usklajevanje in izvajanje strateških projektov na področju kakovosti,
• organizacijo in usklajevanje postopkov samoocene,
• koordinacijo notranjih in zunanjih presoj sistema kakovosti,
• načrtovanje in spodbujanje stalnega izboljševanja kakovosti na vseh ravneh delovanja doma.

Komisija se sestaja mesečno, pregleduje kazalnike kakovosti, obravnava pobude, predloge in poročila, ter sprejema usmeritve za izboljšave.

Pooblaščenec za varnost pacientov

Pooblaščenec za varnost pacientov je ključna kontaktna oseba za prijavo in obravnavo varnostnih incidentov, tveganj in pobud za izboljšanje varnosti. Njegove naloge vključujejo:

• sprejemanje in evidentiranje varnostnih incidentov,
• sodelovanje pri analizi vzrokov za nastanek varnostnih incidentov,
• predlaganje ukrepov za povečanje varnosti pacientov,
• spodbujanje odprtega poročanja ter krepitve kulture varnosti.

Skladno z določili novega Zakona o kakovosti v zdravstvu krepimo preglednost, sledljivost ukrepov in večjo vključenost stanovalcev ter njihovih svojcev v vse procese odločanja.

Naš cilj ostaja jasen – ustvarjati varno, spoštljivo in spodbudno okolje, kjer se vsak stanovalec počuti slišan, varen in doma.